troubleshooting Question

Auto Account Setup not filling in user account information

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JAM-Tech asked on
Exchange
13 Comments1 Solution2300 ViewsLast Modified:
I have recently carried out a complete system shut down in preparation for an electrical audit.  After carrying this out and bringing everything back online their have been a couple of issues with our Exchange environment.

The auto discover feature in outlook is no longer detecting the user account that is logged in when setting up outlook for the first time.

There is also an issue with updating the gal causing outlook to now freeze.

The environment is Exchange 2010 and Outlook 2010 in a VMware virtual environment.

So far I have checked internal and external dns records, resolved the certificate using an ssl checker, reset the virtual directory and re-added the internal and external autodiscover urls (not too sure why these went missing).



Here are a few extracts from relevant shell commands:

[PS] C:\Windows\system32>get-autodiscovervirtualdirectory | fl


RunspaceId                      : 76e26df1-98bc-4f42-8b41-d72ec65ff22d
Name                            : Autodiscover (Default Web Site)
InternalAuthenticationMethods   : {Basic, Ntlm, WindowsIntegrated, WSSecurity}
ExternalAuthenticationMethods   : {Basic, Ntlm, WindowsIntegrated, WSSecurity}
LiveIdSpNegoAuthentication      : False
WSSecurityAuthentication        : True
LiveIdBasicAuthentication       : False
BasicAuthentication             : True
DigestAuthentication            : False
WindowsAuthentication           : True
MetabasePath                    : IIS://exchange2.domain.co.uk/W3SVC/1/ROOT/Autodiscover
Path                            : C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Autodiscover
ExtendedProtectionTokenChecking : None
ExtendedProtectionFlags         : {}
ExtendedProtectionSPNList       : {}
Server                          : exchange2
InternalUrl                     :
ExternalUrl                     :
AdminDisplayName                :
ExchangeVersion                 : 0.10 (14.0.100.0)
DistinguishedName               : CN=Autodiscover (Default Web Site),CN=HTTP,CN=Protocols,CN=exchange2,CN=Servers,CN=E
                                  xchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Administrative Groups,CN=JAMREC,CN=
                                  Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=jamrec,DC=jamjobs,DC=co,DC=uk
Identity                        : exchange2\Autodiscover (Default Web Site)
Guid                            : e2e20214-0667-4b51-bd61-41ad58a9cde9
ObjectCategory                  : domain.co.uk/Configuration/Schema/ms-Exch-Auto-Discover-Virtual-Directory
ObjectClass                     : {top, msExchVirtualDirectory, msExchAutoDiscoverVirtualDirectory}
WhenChanged                     : 23/07/2012 11:03:32
WhenCreated                     : 23/07/2012 10:50:13
WhenChangedUTC                  : 23/07/2012 10:03:32
WhenCreatedUTC                  : 23/07/2012 09:50:13
OrganizationId                  :
OriginatingServer               : dc1.domain.co.uk
IsValid                         : True

RunspaceId                      : 76e26df1-98bc-4f42-8b41-d72ec65ff22d
Name                            : Autodiscover (Default Web Site)
InternalAuthenticationMethods   : {Basic, Ntlm, WindowsIntegrated}
ExternalAuthenticationMethods   : {Basic, Ntlm, WindowsIntegrated}
LiveIdSpNegoAuthentication      : False
WSSecurityAuthentication        : False
LiveIdBasicAuthentication       : False
BasicAuthentication             : True
DigestAuthentication            : False
WindowsAuthentication           : True
MetabasePath                    : IIS://cas.domain.co.uk/W3SVC/1/ROOT/Autodiscover
Path                            : C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Autodiscover
ExtendedProtectionTokenChecking : None
ExtendedProtectionFlags         : {}
ExtendedProtectionSPNList       : {}
Server                          : cas
InternalUrl                     : https://cas.domain.co.uk/autodiscover/autodiscover.xml
ExternalUrl                     : https://autodiscover.domain.co.uk/autodiscover/autodiscover.xml
AdminDisplayName                :
ExchangeVersion                 : 0.10 (14.0.100.0)
DistinguishedName               : CN=Autodiscover (Default Web Site),CN=HTTP,CN=Protocols,CN=cas,CN=Servers,CN=E
                                  xchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Administrative Groups,CN=JAMREC,CN=
                                  Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=jamrec,DC=jamjobs,DC=co,DC=uk
Identity                        : cas\Autodiscover (Default Web Site)
Guid                            : c2fef98b-2201-4a1a-80f2-e8d9c2f096e9
ObjectCategory                  : domain.co.uk/Configuration/Schema/ms-Exch-Auto-Discover-Virtual-Directory
ObjectClass                     : {top, msExchVirtualDirectory, msExchAutoDiscoverVirtualDirectory}
WhenChanged                     : 28/08/2013 08:13:58
WhenCreated                     : 27/08/2013 14:24:15
WhenChangedUTC                  : 28/08/2013 07:13:58
WhenCreatedUTC                  : 27/08/2013 13:24:15
OrganizationId                  :
OriginatingServer               : dc1.domain.co.uk
IsValid                         : True


[PS] C:\Windows\system32>get-clientaccessserver | fl


RunspaceId                           : 76e26df1-98bc-4f42-8b41-d72ec65ff22d
Name                                 : cas
Fqdn                                 : cas.domain.co.uk
OutlookAnywhereEnabled               : True
AutoDiscoverServiceCN                : cas
AutoDiscoverServiceClassName         : ms-Exchange-AutoDiscover-Service
AutoDiscoverServiceInternalUri       : https://cas.domain.co.uk/Autodiscover/Autodiscover.xml
AutoDiscoverServiceGuid              : 77378f46-2c66-4aa9-a6a6-3e7a48b19596
AutoDiscoverSiteScope                : {Sale}
AlternateServiceAccountConfiguration :
IrmLogEnabled                        : True
IrmLogMaxAge                         : 30.00:00:00
IrmLogMaxDirectorySize               : 250 MB (262,144,000 bytes)
IrmLogMaxFileSize                    : 10 MB (10,485,760 bytes)
IrmLogPath                           : C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Logging\IRMLogs
MigrationLogLoggingLevel             : Information
MigrationLogFilePath                 :
MigrationLogMaxAge                   : 180.00:00:00
MigrationLogMaxDirectorySize         : 10 GB (10,737,418,240 bytes)
MigrationLogMaxFileSize              : 100 MB (104,857,600 bytes)
IsValid                              : True
ExchangeVersion                      : 0.1 (8.0.535.0)
DistinguishedName                    : CN=cas,CN=Servers,CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=A
                                       dministrative Groups,CN=domain,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuratio
                                       n,DC=domain,DC=domain1,DC=co,DC=uk
Identity                             : cas
Guid                                 : 0c496370-01b6-4b2b-83ce-16115a28e688
ObjectCategory                       : domain.co.uk/Configuration/Schema/ms-Exch-Exchange-Server
ObjectClass                          : {top, server, msExchExchangeServer}
WhenChanged                          : 25/04/2013 15:58:48
WhenCreated                          : 16/04/2012 09:49:49
WhenChangedUTC                       : 25/04/2013 14:58:48
WhenCreatedUTC                       : 16/04/2012 08:49:49
OrganizationId                       :
OriginatingServer                    : dc1.domain.co.uk

RunspaceId                           : 76e26df1-98bc-4f42-8b41-d72ec65ff22d
Name                                 : server2
Fqdn                                 : server2.domain.co.uk
OutlookAnywhereEnabled               : False
AutoDiscoverServiceCN                : server2
AutoDiscoverServiceClassName         : ms-Exchange-AutoDiscover-Service
AutoDiscoverServiceInternalUri       : https://server2.domain.co.uk/Autodiscover/Autodiscover.xml
AutoDiscoverServiceGuid              : 77378f46-2c66-4aa9-a6a6-3e7a48b19596
AutoDiscoverSiteScope                : {London}
AlternateServiceAccountConfiguration :
IrmLogEnabled                        : True
IrmLogMaxAge                         : 30.00:00:00
IrmLogMaxDirectorySize               : 250 MB (262,144,000 bytes)
IrmLogMaxFileSize                    : 10 MB (10,485,760 bytes)
IrmLogPath                           : C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Logging\IRMLogs
MigrationLogLoggingLevel             : Information
MigrationLogFilePath                 :
MigrationLogMaxAge                   : 180.00:00:00
MigrationLogMaxDirectorySize         : 10 GB (10,737,418,240 bytes)
MigrationLogMaxFileSize              : 100 MB (104,857,600 bytes)
IsValid                              : True
ExchangeVersion                      : 0.1 (8.0.535.0)
DistinguishedName                    : CN=server2,CN=Servers,CN=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT),CN=A
                                       dministrative Groups,CN=domain,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuratio
                                       n,DC=domain,DC=domain1,DC=co,DC=uk
Identity                             : server2
Guid                                 : 55848932-b4ad-4ab4-be26-59b5d690e37d
ObjectCategory                       : domain.co.uk/Configuration/Schema/ms-Exch-Exchange-Server
ObjectClass                          : {top, server, msExchExchangeServer}
WhenChanged                          : 12/04/2013 08:21:28
WhenCreated                          : 23/07/2012 10:43:12
WhenChangedUTC                       : 12/04/2013 07:21:28
WhenCreatedUTC                       : 23/07/2012 09:43:12
OrganizationId                       :
OriginatingServer                    : dc1.domain.co.uk

[PS] C:\Windows\system32>get-exchangecertificate | fl


AccessRules        : {System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessR
                     ule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule}
CertificateDomains : various entries omitted
HasPrivateKey      : True
IsSelfSigned       : False
Issuer             : CN=domain-dc2-CA, DC=domain, DC=domain1, DC=co, DC=uk
NotAfter           : 25/04/2015 15:47:54
NotBefore          : 25/04/2013 15:47:54
PublicKeySize      : 2048
RootCAType         : Enterprise
SerialNumber       : 6CFE81F9000000000267
Services           : IMAP, POP, IIS, SMTP
Status             : Valid
Subject            : CN=...com, OU=MsExchange, O=domain, L=Manchester, S=Manchester, C=GB
Thumbprint         : 7B41ECDB43F569A31630C76657483089C7A1F0A2

AccessRules        : {System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessR
                     ule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule}
CertificateDomains : various entries omitted
HasPrivateKey      : True
IsSelfSigned       : False
Issuer             : CN=domain-dc2-CA, DC=domain, DC=domain1, DC=co, DC=uk
NotAfter           : 25/04/2015 14:30:28
NotBefore          : 25/04/2013 14:30:28
PublicKeySize      : 2048
RootCAType         : Enterprise
SerialNumber       : 6CB7A0BE000000000266
Services           : SMTP
Status             : Valid
Subject            : CN=autodiscover.sas.com, OU=MsExchange, O=JAM Recruitment, L=Manchester, S=Manchester, C=GB
Thumbprint         : 66BD2BCFB3DE83111EFA918610686A34832A0F2E

AccessRules        : {System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessR
                     ule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule}
CertificateDomains : {cas, cas.domain.domain1.co.uk}
HasPrivateKey      : True
IsSelfSigned       : True
Issuer             : CN=cas
NotAfter           : 25/04/2018 14:06:00
NotBefore          : 25/04/2013 14:06:00
PublicKeySize      : 2048
RootCAType         : None
SerialNumber       : 6153CD1B500EBDBD41D964E02BBF25EF
Services           : SMTP
Status             : Valid
Subject            : CN=cas
Thumbprint         : F572911615F95CFFB795030FAE08D6A6B4CF95F3

AccessRules        : {System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessR
                     ule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule}
CertificateDomains : {outlook.domainruitment.co.uk, www.outlook.domainruitment.co.uk, cas.domain.domain1.co.uk,
                                    various entries omitted
HasPrivateKey      : True
IsSelfSigned       : False
Issuer             : SERIALNUMBER=98798798, CN=Go Daddy Secure Certification Authority, OU=http://certificates.godaddy.
                     com/repository, O="GoDaddy.com, Inc.", L=Scottsdale, S=Arizona, C=US
NotAfter           : 17/04/2015 17:22:06
NotBefore          : 27/04/2012 15:21:33
PublicKeySize      : 2048
RootCAType         : ThirdParty
SerialNumber       : adh89y72398123
Services           : SMTP
Status             : Valid
Subject            : CN=outlook.domainruitment.co.uk, OU=Domain Control Validated, O=outlook.domainruitment.co.uk
Thumbprint         : 272216686BF9703E4871F652D161B360A40E7C9F

AccessRules        : {System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessR
                     ule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAccessRule, System.Security.AccessControl.CryptoKeyAcc
                     essRule}
CertificateDomains : {cas, cas.domain.domain1.co.uk}
HasPrivateKey      : True
IsSelfSigned       : True
Issuer             : CN=cas
NotAfter           : 16/04/2017 09:51:03
NotBefore          : 16/04/2012 09:51:03
PublicKeySize      : 2048
RootCAType         : None
SerialNumber       : 30BB6F20B3BC2BBC4E9694DED2C7459A
Services           : SMTP
Status             : Valid
Subject            : CN=cas
Thumbprint         : DDBC015CD31140298F2D64E824D3D5F7535E4B60
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